Politique de Retour

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne et à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous à movadekproducts@gmail.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les produit(s) concernés
• La raison du retour (facultatif)

Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions de retour.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
• Le produit doit être en état neuf, non utilisé et non endommagé
• Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endomagé, contactez-nous immédiatement à movadekproducts@gmail.com avec une photo du problème. Nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et de remplacement.