Politique de confidentialité

1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Movadek — movadekproducts@gmail.com — SIREN : 940879323 — TVA : FR 61940879323

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes :

  • Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées par Shopify Payments, non stockées par Movadek)
  • Données de navigation anonymisées (cookies analytiques)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Vous envoyer confirmations et mises à jour
  • Répondre à vos demandes SAV
  • Améliorer l'expérience sur notre site (données anonymes)
  • Vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti

4. Base légale

  • Exécution du contrat : traitement des commandes
  • Obligation légale : conservation des données de facturation
  • Consentement : communications marketing (révocable à tout moment)
  • Intérêt légitime : amélioration du site, lutte contre la fraude

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants nécessaires à votre commande (transporteurs, Shopify Payments). Ces tiers sont soumis aux mêmes obligations RGPD.

6. Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable légale)
  • Données de compte client : jusqu'à suppression ou 3 ans d'inactivité
  • Cookies analytiques : 13 mois maximum

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, retrait du consentement.

Pour exercer ces droits : movadekproducts@gmail.com (réponse sous 30 jours) En cas de réclamation : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques (nécessaires) et analytiques anonymisés. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Site hébergé sur Shopify (normes PCI-DSS). Transactions chiffrées SSL/TLS.

2. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit parfaite. Voici nos conditions de retour.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous à movadekproducts@gmail.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • Le ou les produit(s) concerné(s)
  • La raison du retour (facultatif)

Nous vous répondons sous 48h avec les instructions de retour.

Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou équivalent
  • Le produit doit être en état neuf, non utilisé et non endommagé
  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part

Remboursement

Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec une photo du problème. Nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et de remplacement.

3. POLITIQUE D'EXPÉDITION

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées le jour ouvré suivant la validation du paiement.

Délais de livraison

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
  • Autres pays : nous contacter avant commande

Livraison gratuite

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Suivi de commande

Un e-mail avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous à movadekproducts@gmail.com.

Retards et incidents

Movadek ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers. En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous sous 7 jours après la date de livraison estimée.

Zone de livraison

Nous livrons principalement en France et en Europe. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de passer commande.

4. CONDITIONS D'UTILISATION

Les présentes Conditions d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site www.movadek.com exploité par Movadek (SIREN : 940879323).

1. Acceptation des conditions

En accédant à ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

2. Accès au site

Movadek met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre l'accès au site à tout moment, sans préavis.

3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Movadek et protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

4. Responsabilité

Movadek s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées. Nous ne pouvons garantir l'absence d'erreurs et déclinons toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site.

5. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Movadek n'est pas responsable du contenu de ces sites externes.

6. Modification des conditions

Movadek se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes françaises.

8. Contact

Pour toute question : movadekproducts@gmail.com