Politique de remboursement

Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Si votre commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous à movadekproducts@gmail.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les produit(s) concerné(s)
• La raison du retour (facultatif)

Nous vous répondons sous 48h avec les instructions de retour. Vous pouvez également utiliser le formulaire type disponible sur notre page Droit de rétractation, mais un simple e-mail suffit.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
• Le produit doit être en état neuf, non utilisé et non endommagé
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours, via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à movadekproducts@gmail.com avec une photo du problème. Nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et de remplacement.

Garanties légales

Indépendamment de votre droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact

movadekproducts@gmail.com — réponse sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés).